ASM Systems
RUEN
Меню

Услуга

Бот приёма заявок с распределением

Бот собирает заявки из Telegram и с сайта, по вашим правилам передаёт каждую ответственному менеджеру и ведёт её по статусам. Вы видите, кто взял заявку и что с ней сейчас, а клиент быстрее получает ответ.

Обсудить задачу

Кому подходит

  • Заявки принимают несколько менеджеров, и часть остаётся без ответа: каждый думает, что ответил другой.
  • Заявки приходят из разных мест — с сайта, из Telegram, с рекламы, — и их приходится собирать вручную.
  • Вам нужно видеть, сколько заявок пришло, кто их взял и сколько из них закрыто.
  • Заявки нужно делить по направлениям, городам или сменам, а сейчас это делается вручную.

Что входит

  • Сценарий приёма заявки: вопросы, кнопки, загрузка фото и файлов
  • Приём заявок с формы на сайте в тот же бот
  • Правила распределения: по очереди, по направлению или по графику менеджеров
  • Карточка заявки в чате менеджера с кнопками «Взять в работу» и «Закрыть»
  • Статусы заявки и история: кто взял, когда и что изменил
  • Напоминание менеджеру и руководителю, если заявка долго остаётся без ответа
  • Сводка за день или неделю и выгрузка заявок в Excel

Оплачивается отдельно

  • Веб-админка для поиска и разбора заявок
  • Отправка заявок в другие ваши сервисы через API
  • Второй язык для клиентов
  • Подключение новых источников заявок после запуска

Цена и срок

Ориентир срока

2–3 недели

От чего зависит стоимость

  • Число источников заявок
  • Сложность правил распределения
  • Сколько статусов и этапов у заявки
  • Какие сводки и выгрузки нужны
УслугаСтоимость
Бот приёма заявокПриём заявок с распределением по менеджерам и статусами.от 1 500 BYN≈ $500

Как работаем

  1. Обсуждение: откуда приходят заявки, кто их обрабатывает и где они теряются

  2. Правила распределения, статусы и вид карточки заявки на согласование

  3. Разработка и проверка на тестовых заявках вместе с вашими менеджерами

  4. Запуск, подключение формы сайта и инструкция для менеджеров

Условия работы: оплата, правки, гарантия

Пример

Демо на вымышленных данных и реальный проект из портфолио, близкий по задаче.

  • Демо

    Бот записи с мини-админкой

    Показываю, как выглядит Telegram-бот записи на примере вымышленного барбершопа: чат, выбор услуги, мастера и времени, а рядом мини-админка с записями.

    Открыть демо

  • Флагманский кейс

    Система управления автопарком: от Telegram-бота до ERP

    Задача
    Компании с собственным автопарком нужно было свести в одну систему отметки смен, дневной план, учёт топлива и обслуживание машин.
    Решение
    Начал с Telegram-бота для отметок «Старт» и «Финиш» и развил его в систему из двух сервисов: управление (бот и веб-админка) и личный кабинет водителя. Интеграции с двумя системами GPS-телематики и топливными картами.
    Результат
    Система каждый день работает в реальной компании и продолжает развиваться: ≈ 620 коммитов с января 2026 года.
    • FastAPI
    • python-telegram-bot
    • PostgreSQL
    • SQLAlchemy 2
    • Alembic
    • Docker
    Подробнее о проекте

Частые вопросы

Сколько стоит бот приёма заявок?

От 1 500 BYN за приём заявок, распределение по менеджерам и статусы. Цена растёт с числом источников, сложностью правил и объёмом отчётов. Точную стоимость называю после обсуждения задачи.

Как бот решает, кому отдать заявку?

По правилам, которые мы согласуем заранее: по очереди, по направлению или городу из заявки, по графику работы менеджеров. Можно сделать и так, чтобы заявку забирал первый свободный менеджер кнопкой в общем чате.

Что будет, если менеджер не ответил на заявку?

Через время, которое вы зададите, бот напомнит менеджеру. Если заявка так и осталась без ответа, бот сообщит руководителю или передаст её другому менеджеру.

Можно ли принимать в этот бот заявки с сайта?

Да. Форма на сайте отправляет заявку в бот, и дальше она идёт по тем же правилам, что и заявки из Telegram. Если сайт делал не я, для подключения формы нужен доступ к нему.

Чем это лучше общего рабочего чата?

В общем чате заявка — просто сообщение: непонятно, кто её взял и чем всё закончилось. В боте у каждой заявки есть ответственный, статус и история, а по итогам периода видно, сколько заявок пришло и сколько закрыто.

Когда бот приёма заявок будет готов?

Ориентир — 2–3 недели. Срок зависит от числа источников заявок и от того, как быстро мы согласуем правила распределения.

Контакты

Расскажите о задаче — отвечу и предложу варианты решения. Или напишите напрямую в удобный мессенджер.

Рассчитать предварительную стоимость

Услуга: Бот приёма заявок с распределением

Смежные услуги

Все услуги раздела «Telegram-боты»